祝いの贈り物や

よくある質問（Ｑ＆Ａ）

ＱＵＥＳＴＩＯＮ	ＡＮＳＷＥＲ
欲しい商品は決まったのですが、どうやって注文するのですか？	各ページの上部にある「ご注文はこちら」をクリックしてください。 ご注文用のフォームになりますので、必要事項をご記入の上、 送信してください。お電話やFAX、Eメールでご注文いただいても結構です。
注文が確定するまでの流れを教えてください。	次の４ステップで注文が正式に確定します。 ●ステップ１ （お客さま→当工房）ご注文をいただく。 （ご注文フォーム・Eメール・電話・FAXより） Eメール:office@beefactory.org 電話・FAX:0465-43-1922 ●ステップ２ （当工房→お客さま）ご注文・デザイン確認のEメールを送信致します ●ステップ３ （お客さま→当工房）承諾（最終確認）のEメールを送信下さい。 ●ステップ４ お客様のご入金 代金はすべて前払いでお願いしております。手作りでお客様のオリジナルな1点ものをお作りしておりますのでご了承下さい。 ※最終確認メールをいただかなくても、ご入金をもって最終決定の承諾を得たものとします。 ※ご入金の確認メールを送信致します。その際に、納期をお知らせいたします。 ●商品の完成・発送 （当工房→お客様）商品が完成しましたら、商品発送のメールを送信致します。その際に商品のお写真を添付しております。 ※ＦＡＸやお電話でご注文を頂戴し、Ｅメールをお持ちで無い場合、ご入金確認・商品発送のご案内メールはお送りいたしません。ご了承下さい。
代金の支払時期と方法を教えてください。	代金は全て前払いでお願いいたします。 支払い方法は2通りあります。 （1）銀行振込：ご注文の承諾（最終確認のEメール送信）より １週間以内にお支払いください。 ※振込み手数料はお客様負担でお願いいたします。 （2）郵便振替：ご注文の承諾（最終確認のEメール送信）より 1週間以内にお支払いください。 ※振込み手数料はお客様負担でお願いいたします。
送料はどのようになっていますか？	3万円以上お買い上げの場合、1ヶ所につき全国どこでも無料です。 3万円未満の場合、1ヶ所につき一律600円 ※北海道・九州は、1ヶ所につき一律1000円
直接贈り先に発送する場合、依頼人名（お客様である贈り主）は どのように記載されるのですか？	発送伝票に「○○様からご依頼頂いた商品です」ということを明記して発送いたします。
贈り先に直接配達する場合、メッセージカードを同封してもらえますか？	お客様がお作りになったカードやお手紙を発送の際に同封することは可能です。カードやお手紙を、郵送で送っていただければ、無料で同封いたします。
デザイン、書体､メッセージ内容はどのように決めればよいのですか？	それぞれの商品紹介のページに「デザインサンプル」「書体サンプル」「メッセージサンプル」が有りますので、そこをクリックして（別ウィンドウで開きます） ご希望のデザインを決め､そのあとに書体とメッセージを決めてください。デザインと書体はそれぞれに番号がついていますので、ご注文の際にそちらの番号 を記入してください。メッセージに関しては、メッセージサンプルを参考にして、メッセージをご記入ください。 ※素材によって文字数に限度がありますので、文字が小さくなったり、お受けできない場合があります。
ペアワイングラスは、グラスごとに別のデザイン・メッセージ・ネームを彫刻できますか？	オプションで承っております。 ペアワイングラス1セットにつき、別途525円（税込）が必要になります。ご注文の際、備考にその旨をご記入下さい。
自分のデザインを彫刻して欲しいのですが、可能ですか？料金はかかりますか？	はい可能です。料金は無料で承っております。 ご注文の際、備考にその旨をご記入下さい。 ご注文の確認メールに、デザインに関する詳細をお送りします。 ※ちなみにデザインは白黒のみでお願いいたします。カラーやグラデーションは表現できません。
好きなキャラクターを彫刻して欲しいのですが、可能ですか？料金はかかりますか？	キャラクターに関しましては、著作権の問題上、お受けいたしておりません。
本当に自分のイメージ通りに仕上がるのか不安なのですが･･･	ご注文確認のEメールの際に、デザインにご希望のメッセージなどを入れた形で､添付ファイルにて送らせていただきます。 ※ご希望通りになるまで何度でも手直しいたします。
このHPに掲載されていない、他のガラス製品にも彫刻してもらえますか？	国内で市販されていて一般に入手可能なガラス製品であれば、検討させていただきます。メーカー名や商品名などを教えていただければ、 調査の上、個別に御見積をお送りします。※なお、お客さまからの持込み品（現品）に対する彫刻については、万一の破損事故等トラブルを さけるため、原則として行なっておりません。
ワインの銘柄指定は出来ますか？	20個（セット）以上のご注文の場合、無料で承っております。 20個（セット）未満のご注文の場合、本数（セット数）に関係なく1種類、手数料として525円（税込み）を頂戴しております。 ご注文時にお申し付けください。料金はワインの価格＋彫刻代（2,100円〜3,675円・税込）になります。但し､複雑な形状のボトルは、彫刻ができない 可能性がありますので、お受けできない場合もございます。
フルボトルとワイングラスに色をつけて欲しいのですが。	オプションとして、ゴールド・シルバーの色付けを承っております。 ただし、１商品に対して１色とさせていただきます。追加料金（525円・税込）が必要になります。 ※グラスは直接口に触れたりするものですので、あまりお勧めはできません。
予算内で、100個の記念品をつくりたいのですが・・・？	はい。可能です。 どのような用途にご利用頂くかをお聞きし、ご提案させて頂きます。
個人情報が漏れないか不安なのですが…。	お客様の個人情報が漏洩することは一切ございません。ご信用ください。